Redes sociais e tablets serão disruptivas para muitos negócios em 2012
Gartner prevê que até 2015, novos serviços sociais baseados na nuvem irão gerar 25% dos produtos e serviços bancários direcionados ao consumidor.
A consultoria Gartner publicou suas principais previsões para os
departamentos de TI (tecnologia da informação) que vão afetar controle,
orçamentos e custos nos próximos anos.
As previsões dizem que “os modelos de negócio da indústria serão
desafiados até 2015 à medida que os consumidores continuem a adotar um
estilo de vida digital sempre conectado”, afirmou a analista da Gartner,
Kimberly Harris-Ferrante.
“A computação na nuvem e as mídias sociais continuarão a fornecer às
empresas novas avenidas para a comunicação e o comprometimento efetivos
dos consumidores, facilitando o aumento dos rendimentos e a interação
sustentável”, disse Kimberly.
A especialista afirmou que tecnologias como os tablets e avanços no
mercado mobile terão um “impacto de ruptura em muitas indústrias,
exigindo mudanças em processos existentes e impulsionando transformações
no mercado”.
As principais previsões para a indústria da Gartner são:
-Até 2013, a penetração do iPad entre representantes de vendas farmacêuticos alcançará 85%
- Até o final de 2014, pelo menos uma provedora de rede social vai se tornar um canal de vendas de seguros.
- Até 2015, 80% das implementações de multicanais vão falhar
porque os varejistas irão reter canais e estratégias centradas em
produtos.
- Até 2015, departamentos de TI ineficientes arriscarão sérias falhas em mais de 50% das organizações.
- Até 2015, 30% dos projetos grid inteligentes vão alavancar
serviços na nuvem para tratar grandes quantidades de dados vindas de
tecnologias convergentes.
- Até 2015, novos serviços sociais externos na web e baseados na
nuvem irão gerar 25% dos produtos e serviços bancários direcionados para
o consumidor.
“O mercado e os ambientes econômico, demográfico e tecnológico que as
indústrias enfrentarão em 2012 exigirão que elas sejam espertas em suas
operações e práticas corporativas. Ser ágil e adotas novas práticas de
negócio serão regras imperativas para a sobrevivência no mercado em
2012”, finaliza a analista da Gartner.
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